Телефон
Вхідний та вихідний голос, а також SMS. Без телефонних дзвінків.
Що це робить
Розпізнавання та синтез мовлення працюють на власному хостингу (self-hosted) з маршрутизацією за мовами між провайдерами та рівнем черговості реплік, який обробляє переривання та потокове передавання на рівні речень, щоб розмова не була схожа на рацію. Окремий шлях для SMS реалізовано за прапорцем функції для обміну текстовими повідомленнями.
Чому це важливо
Голос — це те, де концепція "асистента" або стає реальністю, або руйнується, і затримка вирішує все. Власний хостинг для мовлення означає, що час кругової затримки (round trip) не залежить від черги стороннього сервісу.
Як це працює
Мовлення за замовчуванням працює на власному хостингу
Розпізнавання та синтез працюють у власних контейнерах із маршрутизацією до провайдерів для кожної мови, якщо локальні моделі погано з ними справляються.
Черговість реплік є явною
Шлюз черговості та сегментатор речень керують перериваннями та потоковим передаванням замість того, щоб чекати на повну відповідь перед початком мовлення.
Телефонія обмежена лише SMS і вимкнена за замовчуванням
Шлях для SMS створено, але заблоковано прапорцем, і для нього потрібен обліковий запис оператора. Голосові дзвінки були явно поза межами проєкту, і ми їх не реалізовували.
Запитання
- Чи може мій агент відповідати на телефонні дзвінки?
- Ні. Вхідні та вихідні дзвінки відсутні. Голос працює в браузері; телефонія обмежена лише SMS і наразі вимкнена.
- Які мови підтримує функція мовлення?
- Широкий набір із маршрутизацією до різних провайдерів для кожної мови, зокрема з виділеним провайдером для індійських мов, де загальні моделі працюють гірше.
The rest of the bag
AccessControl
Дозволи на рівні окремих документів, які фільтрують відповіді, а не лише сторінки.
Визначення політики кешується для кожної сесії задля швидкості; зміна дозволів застосовується після анулювання кешу, а не миттєво для кожного активного запиту.
Документація
Дерево папок, яке зчитує агент, і конфігураційний файл, якому він підпорядковується.
Витягування охоплює PDF-файли, електронні таблиці та стенограми. Екзотичні бінарні формати не аналізуються.
Події
Надійний журнал того, що робили агенти та чому.
Внутрішньопроцесна шина подій є однонодовим емітером, а не розподіленим брокером. Надійний міжагентний запис ведеться в окремому журналі завдань Postgres.
That was step 1 of 6: a request arrives. Next, the subdomain is the isolation boundary, so the request resolves to one workspace, one database, and one question of whether it is even in scope.