Τηλέφωνο
Είσοδος και έξοδος φωνής, και SMS. Όχι τηλεφωνικές κλήσεις.
Τι κάνει
Η αναγνώριση και η σύνθεση ομιλίας εκτελούνται σε self-hosted περιβάλλον, με δρομολόγηση ανά γλώσσα σε διάφορους παρόχους, και με ένα επίπεδο εναλλαγής σειράς που διαχειρίζεται τις διακοπές και τη ροή σε επίπεδο πρότασης, ώστε η συνομιλία να μην μοιάζει με walkie-talkie. Μια ξεχωριστή διαδρομή SMS έχει υλοποιηθεί πίσω από ένα feature flag για γραπτά μηνύματα.
Γιατί έχει σημασία
Η φωνή είναι το σημείο όπου η έννοια του «βοηθού» είτε γίνεται πραγματικότητα είτε καταρρέει, και η καθυστέρηση (latency) είναι το παν. Η self-hosted ομιλία σημαίνει ότι ο χρόνος απόκρισης δεν εξαρτάται από την ουρά αναμονής τρίτων.
Πώς λειτουργεί
Η ομιλία εκτελείται σε self-hosted περιβάλλον από προεπιλογή
Η αναγνώριση και η σύνθεση εκτελούνται σε δικά τους container, με δρομολόγηση παρόχου ανά γλώσσα για τις γλώσσες που τα τοπικά μοντέλα δεν διαχειρίζονται καλά.
Η εναλλαγή σειράς είναι ρητή
Μια πύλη σειράς και ένας διαχωριστής προτάσεων διαχειρίζονται τη διακοπή και τη ροή, αντί να περιμένουν μια πλήρη απάντηση πριν από την ομιλία.
Η τηλεφωνία αφορά μόνο SMS και είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή
Η διαδρομή SMS είναι έτοιμη αλλά κλειδωμένη πίσω από ένα flag και απαιτεί λογαριασμό παρόχου. Οι φωνητικές κλήσεις ήταν ρητά εκτός πεδίου εφαρμογής και δεν τις έχουμε αναπτύξει.
Ερωτήσεις
- Μπορεί ο πράκτοράς μου να απαντήσει στο τηλέφωνο;
- Όχι. Δεν υπάρχουν εισερχόμενες ή εξερχόμενες κλήσεις. Η φωνή λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησης. Η τηλεφωνία αφορά μόνο SMS και είναι προς το παρόν απενεργοποιημένη.
- Ποιες γλώσσες υποστηρίζει η ομιλία;
- Ένα ευρύ σύνολο, με δρομολόγηση σε διαφορετικούς παρόχους ανά γλώσσα, συμπεριλαμβανομένου ενός αποκλειστικού παρόχου για τις ινδικές γλώσσες όπου τα γενικά μοντέλα υποαποδίδουν.
The rest of the bag
Έλεγχος Πρόσβασης
Δικαιώματα ανά έγγραφο που φιλτράρουν απαντήσεις, όχι μόνο σελίδες.
Η επίλυση πολιτικής αποθηκεύεται στην προσωρινή μνήμη (cache) ανά περίοδο λειτουργίας για ταχύτητα. Μια αλλαγή δικαιωμάτων διαδίδεται κατά την ακύρωση της προσωρινής μνήμης και όχι αμέσως σε κάθε ενεργό αίτημα.
Τεκμηρίωση
Ένα δέντρο φακέλων που διαβάζει ο agent και ένα αρχείο ρυθμίσεων που ακολουθεί.
Η εξαγωγή καλύπτει PDF, υπολογιστικά φύλλα και απομαγνητοφωνήσεις. Εξωτικές δυαδικές μορφές αρχείων δεν αναλύονται.
Συμβάντα
Ένα ανθεκτικό καθολικό για το τι έκαναν οι agents και γιατί.
Ο δίαυλος συμβάντων εντός διεργασίας (in-process event bus) είναι ένας πομπός μονού κόμβου, όχι ένας κατανεμημένος μεσολαβητής (broker). Το ανθεκτικό αρχείο μεταξύ των agents είναι ένα ξεχωριστό καθολικό εργασιών Postgres.
That was step 1 of 6: a request arrives. Next, the subdomain is the isolation boundary, so the request resolves to one workspace, one database, and one question of whether it is even in scope.